2007年09月19日
奸商,這個指控在香港是非常普遍的。公司賺錢原是非常合理的事情,但為什麼會有這樣的指控呢?請看以下以寛頻公司的例子。
電話『請好,我是有線寛頻公司的。請問閣下知不知道一年後將會有高清廣播。那陣時的電視機將不能收看高清電視。
我『那麼怎樣辦?』
電話『那就不用擔心,現在有線寛頻公司將提供解碼器……..』
我『解碼器?要用錢租?』
電話『香港政府現在提倡數碼高清制式,一定須要的。現在租解碼器的價錢好便宜,還可以收看有線電視。只須要2xx元,就行了,現在租還會送安裝費用。』
我『XYZ』
除了電話推銷外,上面那一招是上門推銷一樣是常用,在深夜11時拍門,如果你回答的語氣不好,關門時大聲,這些上門推銷的人還會以粗口問候。『有線電線』 已經出名的差,難以取消登記,難以還寛頻機,難以申請取消服務,不對樣本的服務又因合約而不能取消,安裝時容易,取消難。要寫的話可以寫一大篇。總之,吃 過這間公司的苦頭的人實在太多。
假設客人們都是羊牯和笨蛋,只要有一個人中招就可以了。
最近收到『香港寛頻』的一招。
電話『近日,收到客戶的回應。上網變得慢了,而且這陣子有好多網站病毒。想問下,閣下用的電腦有沒有拖慢,或者中毒的現象』
我『沒有。』
電話『請問有沒有用防毒軟件?』
我『AVG』
電話『你知不知道近期有一隻病毒,好厲害,嚴重的可以損壞你的電腦,而你所用的軟件不能防除這個病毒。』
我『 |||0_o 』
電話『只有三四隻的軟件才可以解鎖。不用怕(笑)我們現在有一隻NOD32,在外面買要幾百元,現在做優惠....價錢是......』
我『貴。-_-』
電話『不貴了。這個軟件的功能.............................』
我『ABCXYZ』
香港的寛頻公司,最喜歡用什麼增值服務,服務,速度,收費清楚,越簡單越好。但這類公司往往用一些非常複雜,一般人好難理解的收費方法去收錢,親子服務, 病毒增值服務,什麼多少MB的郵箱增值服務。先送你三個月的服務,待你三個月的試用完後,忘記了就繼續收錢。這類公司只要得到你的信用卡,就好像得到提款 機般,胡亂的收費,有好多人都未必知道每個月付的費用是什麼??
讓人不清楚收費就是收費的最好策略?
服務,其中一個重點就是『列明收費』和『正常收費』。但是做到列明收費這點,香港沒有太多公司做得到,超級市場可以用買三送二,買A送B,先標高貨品價錢 再亂標特價的策略去混淆價錢。強積金?自己想知道運作方式都非常困難,去那裡可以看到自己的『強積金』,是『積金局』還是『銀行網頁』。銀行服務比較好, 有一張清單去寫明收費,但收費方法自己就不太理解,款項和戶口都的設定太複雜。
不清楚就惟有做下水魚,任人宰割吧?
(2)
馬騮妹妹
Cottbus

